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全员行动保障涉农补贴“一卡通”政策落地
来源:遵义农商银行??作者:刘欢??2019年8月21日

为做好农村金融服务工作,落实财政涉农补贴“一卡通”相关工作要求,遵义农商银行虾子支行合理安排时间,落实人员责任分工,有序推进“一卡通”工作的落实。

积极对接,奠定基础。收到“一卡通”工作通知后,虾子支行就第一时间与当地财政部门对接“一卡通”相关工作,积极配合财政部门提供“一卡通”相关数据。同时积极参加了财政部门组织辖内各村委支书召开的“一卡通”专题会议,虾子支行行长利用本次参会机会,就“一卡通”基本情况向参与人员进行了介绍,并与大家讨论交流了下一步工作安排及工作措施等问题。当天会议确定了工作时间及具体实施方案,为“一卡通”工作的开展奠定了基础。

由点及面,广泛宣传。为了让群众了解“一卡通”的好政策及便利性,虾子支行利用LED屏循环滚动播放“一卡通”宣传内容,在营业大厅摆放宣传海报及折页,向等候区的客户发宣传折页;同时在各村居显眼的地方悬挂宣传横幅,张贴宣传海报;客户经理在调查贷款、建档评级入户时同时宣传“一卡通”,逐户张贴“一卡通”明白卡,充分利用“金融夜校”、“农民致富学校”等载体,深入村组、社区、乡镇街道、贸易市场、市民广场、农村集市等开展广泛宣传。

合理分工,全员学习。为缩短客户办理“一卡通”业务的等待时间,提升客户满意度,虾子支行在两个信贷内勤岗位处设置了“一卡通”绿色通道。同时利用晨会、周例会时间培训相关业务知识,真正做到全员懂业务,全员共行动,及时引导客户至绿色通道处办理“一卡通”业务。同时做到人人都能清楚的解答客户的疑问,保障了“一卡通”业务办理的质量和效率。

分组行动,保证效率。虾子支行将所有人员按内外勤、服务区域合理搭配划分为3个小组,由各小组分别到服务村居开展流动服务,对情况特殊的客户提供上门办理业务,真正做到服务到家。通过流动服务及柜面服务协同作战,虾子支行营业大厅的压力减少了很多,同时客户满意度和工作效率都得到了极大提高。

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